Gérald Musique
Nous expédions actuellement nos produits partout au Canada.
Certaines restrictions peuvent s’appliquer pour les articles volumineux, lourds ou fragiles. Le cas échéant, ces restrictions seront indiquées au moment de la commande.
Afin d’offrir la meilleure option d’expédition selon chaque commande, Gérald Musique sélectionne le transporteur le plus approprié parmi ceux-ci, sans s’y limiter :
Postes Canada
UPS
Autres transporteurs reconnus
Le choix du transporteur est effectué en fonction :
du type de produit
du poids et des dimensions
de la destination
du niveau de service requis
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, à l’exclusion des fins de semaine et jours fériés.
Les délais de traitement peuvent être plus longs dans les cas suivants :
produits nécessitant une inspection supplémentaire
instruments usagés
périodes de fort achalandage
Les délais de livraison varient selon :
la destination
le transporteur sélectionné
le type de service choisi
Les délais indiqués lors du paiement sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison.
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction :
du contenu de la commande
de la destination
du mode de livraison choisi
Les frais d’expédition sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Toutes les commandes expédiées par Gérald Musique peuvent être assurées selon leur valeur.
Une fois la commande remise au transporteur, Gérald Musique ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur. Toutefois, nous assisterons le client dans toute démarche de réclamation lorsque cela s’applique.
Il est de la responsabilité du client de :
fournir une adresse de livraison exacte
s’assurer qu’une personne soit disponible pour recevoir le colis lorsque requis
Toute commande indiquée comme livrée par le transporteur est considérée comme reçue.
Le ramassage en magasin gratuit est offert pour les commandes admissibles.
Le client sera avisé par courriel lorsque la commande sera prête à être récupérée. Une pièce d’identité valide peut être exigée lors du ramassage.
Si un colis est reçu endommagé :
le client doit nous contacter dans les 48 heures suivant la réception
des photos du colis et du produit peuvent être exigées
aucune réclamation ne pourra être traitée sans preuve
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète, exacte et valide lors du passage de la commande.
Gérald Musique ne peut être tenu responsable des colis :
retardés
retournés
perdus
ou non livrés
en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou erronée fournie par le client.
Si un colis est retourné à Gérald Musique pour l’une des raisons suivantes :
adresse incorrecte ou incomplète
refus de livraison
colis non réclamé
les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Toute commande indiquée comme livrée par le transporteur à l’adresse fournie lors de la commande sera considérée comme reçue. Gérald Musique n’est pas responsable des pertes, vols ou erreurs de livraison résultant d’informations incorrectes fournies par le client.
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi d’une commande, veuillez nous contacter :
📧 Courriel : geraldmusique@gmail.com
📞 Téléphone : +1 819-752-5912
